市民您好，您反映的问题收悉，现将相关情况回复如下：我区第一时间安排区城管局、区市场监管局、望城街道调查核实相关情况。 2022年1月30日上午9时，区市场监管局特种设备监督股、区城管局物管中心、南平苑社区对群众反映的12号楼电梯进行了现场检查。经核查，12号楼1单元两部电梯内张贴了电梯维保信息公示卡及特种设备使用标志，电梯检验有效期至2022年9月，检查人员现场乘坐了12号楼的电梯，整体运行平稳。同时，拨通了五方对讲系统，通话正常、声音清晰。目前两部电梯均正常运行。 随后，现场检查电梯年检合格证、日常维保信息卡及相关记录，均显示在正常维保当中。检查中，发现1月25日上午10时左右，有业主反映12号楼1单元北电梯发生故障，经维保单位排查为平层感应器故障，并于当天下午3点更换完毕并恢复运行。1月28日下午1时左右，有业主反映电梯存在下坠的情况，物业公司立即组织维保人员对电梯进行检查，现场未发现电梯存在故障，而后电梯重新恢复运行。 春节临近，为进一步加强节日期间电梯安全监管，区城管局已督促辖区各物业服务企业开展了电梯安全隐患排查，并要求各电梯维保单位严格按照维保服务合同约定，切实履行维保责任，加强日常安全巡查，对发现的安全隐患及时进行排除，对不能遵规履约的维保单位，经核实后，由区市场监管部门进行严肃查处。同时，区市场监管局已建立了24小时值班制度，及时处理各类电梯投诉问题，并组织开展了商场、医院等重点人员密集场所的特种设备安全检查活动，目前已检查单位78家，发现隐患4处，现已全部督促整改到位，并对雨雪冰冻天气下可能出现的电梯运行隐患提出风险预警。 关于物业公司不提供相关电梯保修及维修情况的问题。1月30日上午，区市场监管及特种设备检验部门针对现场检查发现的问题，已下达特种设备安全监察指令，责令其于2月15日前完成整改；区城管局已责令物业服务企业必须热情友好地回应业主相关合法诉求，严格按照相关法定程序，向业主提供相关电梯报修、维修记录等情况。区市场监管局、区城管局将持续关注物业企业的后续整改情况。相关具体事宜，您可联系金安区市场监管局七里站市场所，联系电话：0564-3329673；望城街道，联系电话：0564-3381368